Dokud lidi a organizace nepochopí rozdíl mezi subjektivitou a objektivitou do té doby zde budou konflikty a války. Rozdíl mezi subjektivitou a objektivitou je klíčovým konceptem v oblasti komunikace a porozumění. Chápání tohoto rozdílu může pomoci snižovat konflikty a nesrovnalosti mezi lidmi a organizacemi. Zde je stručný výklad obou termínů.  Subjektivita se týká osobního pohledu, názoru a zkušenosti jednotlivce. Je to to, co člověk vnímá, cítí a myslí na základě svých individuálních emocí, hodnot a přesvědčení. Subjektivní informace mohou být ovlivněny předsudky, emocemi a osobními zkušenostmi, a proto se mohou lišit mezi různými lidmi. Příklady subjektivního vyjádření zahrnují názory, pocity, chuti…